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Die häufigsten Fragen:

Mindestbestellwert?
JA, unser Mindestbestellwert beträgt € 10,00 Warenwert, zuzüglich Versandkosten.

Neukunde?
Kein Problem, Auftragsabwicklung erfolgt ebenso zügig, wie bei Stammkunden.

Bestellungen?
Über unser Shops oder telefonisch, per Brief, per Fax, per Mail.

Versand?
Innerhalb Deutschlands durch die Post AG (Pakete DHL – früher Post)
Ausland: Brief Post AG, Pakete in der Regel per Paketdienst (DPD)

Versandkosten Inland:
Versandkostenpauschale € 5,95
*Nachnahmepaket DHL € 10,30
*NN-Paket zuzügl. € 2,00 Einziehungsentgelt der Post AG
(Die Versandkosten beinhalten Porto, Verpackung und 19% MWST)

EU:
Versandkostenpauschale € 9,95
Wichtig: Gilt nicht für Sendungen, die einen Speditionsversand erfordern

Schweiz:
Versandkosten von € 6,00 bis € 29,90 je nach Größe und Gewicht. Gilt nicht für Sendungen, die einen Speditionsversand erfordern
(andere Staaten auf Anfrage)

Abholung?
Natürlich können Sie auch Ware bei uns persönlich abholen. Bitte vereinbaren Sie aber unbedingt einen Abholtermin, damit Sie uns auch antreffen.

Lieferzeit?
95% aller eingehenden Bestellungen liefern wir innerhalb von drei Arbeitstagen aus, davon die meisten Bestellungen am Tag des Bestelleingangs.

Zahlung Ausland?
Im Euro-Raum zu Inlandkosten des jeweiligen Landes bequem per IBAN-/BIC-Überweisung durch Ihre Hausbank. Als Neukunde erhalten Sie unsere Vorkasse-Rechnung. Wir akzeptieren keine Kreditkarten. Für bestimmte Länder bieten wir PayPal-Zahlung an, Informationen hierzu erhalten Sie bei der Bestellung über die Shops

Seit 2008 ist der einheitliche Euro-Zahlungsverkehr (SEPA - Single Euro Payments Area) in Kraft getreten. Unsere Kunden können von nun an auf Basis einheitlicher Standards Zahlungen als Überweisungen in Euro kostengünstig und effizient abwickeln. Praktisch gibt es keinen Unterschied mehr zwischen nationalem und grenzüberschreitendem Zahlungsverkehr.
SEPA ist Teil der Entwicklung und Umsetzung des gemeinsamen Binnenmarktes in der Europäischen Union. Durch die Vereinheitlichungen des Zahlungsverkehrsmarktes soll mehr Wettbewerb, Preistransparenz, Kostenreduktion und Effizienz im Zahlungsverkehr geschaffen werden.

Vorkasse?
Ist möglich. Sie erhalten von uns per Mail oder Brief eine Vorkasse-Rechnung.
Nach Eingang Ihrer Zahlung liefern wir sofort aus. Beachten Sie unser Rabatt-Angebot bei Zahlung per Vorkasse.

Packungsgrößen?
Die Packungsgrößen (insbesondere bei Schrauben, etc.) sind verbindlich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hiervon nicht abweichen können.

Katalog?
Kostenlos hier downloaden als PDF-Datei [6.435 KB] oder in Papierform bei uns gegen eine Schutzgebühr von € 5,00 (€ 10,00 Ausland) anfordern.


Entsorgung von Verkaufsverpackungen?
Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit
tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, (Kundennummer: 4112117) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Landbell AG.